【篇一】
上帝无法亲自施爱人间，所以创造了天使。天使降临凡尘，便化身为护士。我在血透室工作了三年余，真真切切的感悟到这两句话就是写给我们透析室的天使们的。
血透室护士工作既紧张又繁重。患者每次4小时的透析过程中始终有约200毫升的血液在体外循环，护士需时刻高度警惕有无管路接头松动等故障，稍有疏忽，就会使患者丢失大量血液，危及生命。透析患者多数有心脏并发症，随时可能发生心脏不良事件需要紧急抢救。相对少见的严重透析器过敏更为凶险，如果处理不当，数分钟即可导致患者死亡。透析室护士工作不仅思想上高度紧张，对体力要求也很高，为患者上下机器时要持续弯腰工作，我们很多护士都因此患上了慢性腰痛的毛病。在血透室，护士是真正的冲在第一线，如果没有我们的尽职尽责工作，医生的工作根本无法开展。所有在血透室工作的医生都亲切的称呼我们为老师，这样的称呼表达出医生对我们的尊重。
除了血透室护士工作责任重大，我们还要了解每一位透析患者的生活细节，包括他们的饮食习惯、嗜好、特殊要求等等。尿毒症患者必须定期透析，实际上他们的社会生活、工作及家庭关系都发生了很大的变化，总体生活质量不如健康人群，很多患者对自己的预后、事业、婚姻、子女、经济忧心忡忡，背上了沉重的精神负担，有的甚至有抑郁或烦躁表现。透析室护士不仅做好了他们透析本身的护理，同时还用自己的爱心做着患者的心理护理，帮他们树立战胜疾病的信心。护士长常常强调心理护理和疾病本身护理同样重要，组织护士们定期学习护理心理学并定期考核。在护士长的带领下，我们科护士们不断的批评与自我批评，不断地提高，患者和护士的关系非常融洽，不是亲人却胜过亲人。
我们透析室护士的专业水平更是令人敬佩。每有危重患者到来，护士们的工作总是有条不紊，医嘱执行从无拖延，抢救时从无一分钟的耽搁。动静脉内瘘穿刺水平更是省内领先水平，曾经有一位老大妈为内瘘穿刺辗转省内外多家医院，均被告知血管条件太差，建议选择腹膜透析，最后抱着试试看的心理找到我们透析室，我们的组长李老师仔细查看了患者内瘘情况后，轻拍患者肩膀说：“老大娘，我来给你试着穿刺内瘘吧，我有九成把握！”之后不到一分钟便穿刺成功，老大娘感动得泪流满面。前一段时间新闻媒体报道多家血透室中患者感染丙型肝炎的报道。我们血透室也做了仔细的自我检查，发现我们患者的丙型肝炎患病率小于3%，感染控制情况在国内领先！我们知道其中主要的原因是因为我们的护士严格执行卫生部的操作规范，注重手卫生，尽一切能力避免交叉感染。正如我们一位患者所说：在xx市人民医院透析，我们放心！
“只要人人都献出一点爱，世界将变成美好的人间……”每当听到这首老歌，我便想到我们血透室的天使们，我们用自己的努力为患者送去春天般的温暖，像天使一样将爱的种子洒向人间。
【篇二】
我工作在一个没有硝烟的战场，一个每天与生离死别擦肩而过的科室，在这里，我们时刻准备着与死神做战斗，它有个响亮的名字：icu，重症监护室。外面科室甚至很多护士一听见这名字就有点怕，不仅仅是因为这里的工作辛苦与劳碌，更是因为icu里到处充满着死亡的阴影和病魔的残忍。虽然紧张和忙碌已成为了我们的习惯，但生离死别却并没有麻木我们的心灵。每次有生命离世，我们都会感到惋惜、心痛；
每次有患者克服了重重困难从死亡线上挣扎回来，我们会感到欣慰、庆幸。面对逝去生命的遗体，我们也会害怕，但因为职责所在，我们选择了克服。
记得有一次，一位五十多岁的男子由于有机磷农药中毒而入院。入院时因为大小便失禁满身的污物，我们的责任护士却不顾脏与臭，第一时间帮助患者进行了床上擦浴、更换衣服，减少了患者中毒加重的可能，但患者由于病情所迫，生活完全不能自理，科室的姐妹们自觉承担起患者全面的生活照料：剪指甲、洗脸、床上擦浴、翻身、拍背、饮食起居照料等。为了让病人得到更好的生活护理，医院还特地为每个科室购买了洗头机，让患者可以躺在床上洗头，让患者觉得住院和家里一样舒适和方便。手是女人的第二张脸，谁不愿有一双柔软光滑的手，可是我们icu护士的手的确是不能细看，粗糙、干燥，常常洗手、戴手套，无论寒冬酷暑，只要是操作，什么都顾不上了，一天下来，洗手不下几十遍，再好的皮肤也经不起这样的折腾！但你问我们后不后悔，我们坚定地回答：“不后悔！”
优质护理对护士的要求越来越高了，我们要有扎实的理论知识为患者做健康教育，要用精湛的技术赢得患者的信任，优质护理让患者更信任我们了，真正做到了病人满意、家属放心！病人对我们工作的鼓励和认可也大大增加了我们努力工作的信心和服务于病人的信念，病人回报给我们的每一个笑脸、每一句真诚的感谢都让我们觉得很欣慰，这些对我们来说就是对我们工作的肯定和鼓舞，我们会觉得自己努力工作是值得的！
护理人员做的越精细越到位，病人对我们的评价就越高，满意度就越高，如果护理工作不到位，患者心情就会不好，病情就会恢复得慢，住院时间也就延长了。所以说：1%的细节忽视可以给患者带来100%的痛苦，而1%的细节执行却可以给医院带来100%的竞争优势。让我们一起将优质护理发扬光大，让民受益！
【篇三】
人生是一场自我完善的修行，所有的经历，无论悲喜，都为塑造更完美的自己。待那时，即使青春不再，年华已逝，也终究会遇见最完美的自己。
——题记
时光荏苒，岁月变迁，转眼我来到肾内科已经一年有余了。回想刚来时的心情，也曾欢喜，仅仅因为他人的一句赞扬；
也曾相信，仅仅因为他人的一句鼓励；
也曾徘徊，也曾努力前行。但不管怎样，不变的始终是我的初衷，努力让自己在护理岗位上发挥自己的光与热，让我在护理事业中更坚定心中的梦想，且行且努力。
始终相信人生是一场充满希冀的旅程，在这一段旅程中，我或许迷茫过，也曾披荆斩棘，走过高考独木桥。回想高考结束那年，刚开始自己一心要学旅游管理，后来无意中在新闻里看到灾害发生时，护理人员不顾自身安全一心救助他人，那种舍己为人的精神深深触动了我。最终，在填高考志愿时，我选择了护理专业。
护理工作有很多时候是旁人无法理解的，许多人一谈起护理工作总会说“在医院工作啊，这个好啊，工资又高又轻松”，每当听到这样的话，心中总是有许多感触，其中的辛酸只有我们自己知道。我们的工作频繁而琐碎，我们没有轰轰烈烈的事迹，也没有惊天动地的壮举，有的只是尽心尽责做好每一件关乎生命与健康的事，因为“生命之托，重于泰山”。我们的工作可谓丰碑无语，却写满了简单而又平凡的爱。可正是这样平凡和所谓“举足轻重”的护理工作，促使了我的成长，让我更加有信心继续前行，不惧挫折，不畏失败，以坦然的心态面对一切，将护理工作当成我生命中的一部分，让他成为我人生修行必不可少的动力。
不畏惧未知的未来，坦然前行，努力奋斗，以最好的自己迎接那一场春暖花开的盛宴。待那时，即使青春不再，容颜已逝，站在人生的巅峰，我依然美丽。
【篇四】
又到5.12国际护士节了，每年护士节内心都感慨颇多，一转眼，我从事护理这一职业已经九个年头了。还记得刚来医院的时候，我是那么的年轻，只是单纯地认为护士的全部就是打好针、发好药、量好体温和血压……殊不知这仅仅是作为护士最最基本的职责，随着工作的深入、经验的积累，以及护理行业的不断革新，我才深深明白，护士两个字的含义，是工作繁如星海，责任重于泰山。
护士，是别人酣梦正甜时自己却精心守护在病人身边的卫士。凌晨一点，18床的病人又该翻身了；
凌晨三点，14床病人泵的硝普钠需要续加药液了、15床的监护仪出现了报警音；
凌晨四点，9床患者说稍感胸闷、11床说醒来后有些心慌、45床说邻床的患者打鼾影响他睡不着、26床昨晚刚做过介入手术的患者说绑绷带的手有些不适能否提前松解绷带……凌晨五点16床患者要上厕所，这又是一个没有陪护的急性心梗病人，尚未渡过危险期，需要绝对卧床休息，作为护士的我们，不会计较他们是否是我们的亲人，也不会计较是否会弄脏我们洁净的双手，第一时间来到病人的床前，拿起便盆，协助病人床上大小便……日夜复日夜，年月复年月，我们就是这样，忠诚于职业，履职于岗位，奉献于年华……
护士，是一个看似简单的工作，可事实上只有我们自己才能体会其中的万千滋味！有多少个日日夜夜我们守护着病人，以精湛的技术，以精心的护理，以精细的服务，从病魔手里挽救健康，从死神手中争夺生命。有好多病人都曾发自内心地说：你们护士才是我的亲人，比我的亲闺女还亲、还好！我们心血管内科，大多患者都是老年且反复住院的病人，而现在留在老人身边的年轻人少之又少，老人们生病了大都是自己一个人来医院就诊，有的甚至还带着孙儿们来住院，自己病了还要为外出工作的儿女们照看孩子。每当这时我都会想：父母是最伟大的，可当父母老了、病了，儿女们又为他们做了些什么呢？人同此心，心同此理，也正是因为我们的换位思考以及职业素养，我们护士也就更加爱护这些“爸爸妈妈、爷爷奶奶”们。来到我们心血管内科的老人们我们都尊称他们为“伯伯、阿姨、爹爹、婆婆”，这一声声亲热的呼唤，一句句亲切的问候，让老人们原本烦愁的脸上露出了一丝微笑，心上感受了一缕慰藉，自然也多了一份战胜疾病的信心！
我为自己是一名护士而骄傲，我们可以时时在自己的岗位上，去关心和帮助那些需要关心帮助的人，给他们信心，给他们健康，给他们快乐，让每一个接受过我们护理的病人都能感受到我们心内科如家一般的温暖祥和，并让他们早日康复，与家人重聚，共享天伦。
【篇五】
医疗卫生事业承载着保障公民健康的重任，医患关系是社会关系的重要组成部分，但日益紧张的医患关系一直是医务工作者和患者共同关心的敏感话题，医患纠纷问题不仅仅是一个单纯的医疗问题，已经演变为一个社会问题。
作为肿瘤科的一名护士，我感到需要做的事情还很多。每周我们科室都会在病房征集病人及家属意见，对提出的问题进行整改，对每班次接收的新病人，都会向病人做自我介绍，介绍环境、作息时间、规章制度以及病人的权利和义务，为病员讲解疾病相关的健康知识、注意事项，使病人了解自己的治疗方案、治疗进展，帮助病人尽早的完成角色转变，同时要求床铺清洁、整齐，为病人提供一个舒适的环境。在对待改善当前医患关系中，我有以下几点看法：
摆正姿态
医护人员在护理工作中摆正护理姿态是构建和谐医患关系的首要要求，医护人员在工作的过程中，其根本性的本质上是服务，提升医患关系的改善，就需要摆正医护人员在诊治、护理过程中的姿态。降低医护人员的姿态，不仅能够体现对于病患的尊重，还能有效的拉近医患与护理人员之间的距离。
提倡亲情护理
亲情护理顾名思义便是护理工作的开展过程中，医护人员能够将病患作为自己的亲属进行护理，亲情护理是为了有效缓和护理人员与患者之间关系的重要手段。亲情护理更多的是要求医护人员在对于病患护理的过程中，能够切实的为病患着想，从病患的角度出发，与病患心与心的沟通。例如，在日常护理中，见到患者就微笑，同时主动的与患者握手，见到医院的老人主动进行搀扶，见到小孩主动的拉手，这样不仅给病人送去了一份针对的亲情，同时还消除了病人在治疗过程中的孤独感。
提升医护人员的沟通技巧
医护人员的沟通技巧是改善人与人之间的主要方式，沟通技巧作为病患与医护人员的构建桥梁，提升医护人员的沟通技巧，能够有效提升医护人员的医护过程中与病患之间的关系的缓和，在现代护理的工作中，沟通心理护理的作用要远远强于专业护理，其虽然不能直接性的减轻病患的伤痛，但其能够从内心上给予病患希望，同时在医院内应当强化不同的护理人员之间的沟通技巧交流，这样能够最为广泛的提升医护人员的沟通能力，最大化提升医患的护理成效的提升，构建和谐的医患关系。
强化对于不同病患的针对性护理
不同的患者具有不同的病情，即使是同一病情那么其病情的轻重程度等方面也必然会有一定差距。还有就是病患的家庭背景，受教育程度等方面，都会存在一定程度的差异。以上总总方面的差异也就决定了在就医的过程中，患者表现出的外部特点存在较大差异。在对于病患的护理过程中，医护人员应当强化对于不同患者情况的把握，只有保证对于病患的足够了解，才能有效的进行方式的把握，以及选择，推动双方关系的改善。
医疗行业是一个高风险的行业，医疗诊治效果还不能做到尽如人意，医患矛盾在所难免，但处理医患矛盾将医患纠纷消除在萌芽状态，有赖于有效的医护沟通，坦诚布公的与患者及家属交谈，是患者误解时的耐心解释，是自身工作不足时的诚恳致歉，不要寻找借口，以免激化矛盾，酿成医疗纠纷，只要态度和蔼，解释得当，多数医患矛盾是可以缓和的当前较为复杂医疗环境下，加强医患沟通提高沟通技巧，化解医疗矛盾，减少医疗纠纷，对于构建和谐医患关系具有重要作用。
【篇六】
作为一民平凡的护士，日复一日，年复一年，我都按部就班地完成分内的工作，包括打针，换药，以及协助不能自理的病人翻动身体等，在我的意识里，护士和患者除了简单的护理与被护理的关系外，就不会有什么深入的交流甚至交心了吧，而且由于部分患者和他们的家属偶尔也会把他们的负面情绪发泄在我们身上，因此，我也很难主动去和患者过多的交流护理以外的事，觉得做好分内的事就足够了，但是，那天我的这种想法却变了。
这是2015年3月2日的早晨，在监护病房里传来一个女人温柔可亲的声音“爹爹，吃早餐没有？昨晚休息得还好吧？”我来帮您翻下身子，会舒服点”，然后我走过去一看，这个满头汗珠的女人，她已经累的满脸通红，而此时她没有任何抱怨的情绪，每一个举动仍然表现出的事从容和亲切。她就是郑海霞，她是病人公认的最佳护士，也是我们最尊敬的老师。
记得2014年岁末的时候，科室忙得不可开交，突然来了一位三无病人，脑出血，半身瘫痪，身上还有一股恶臭味，我们一见这个状况，大家都捏紧鼻子，而此时，站在旁边的郑老师二话没说，动作利索的把病人安顿在床上，帮他擦洗身子，换了干净的患服。后期，由于病人无法自理，大小便失禁，都会弄在床上，郑老师就会亲自为其擦洗，更换卫生垫……所有的这些护理细节，郑老师都认真仔细，任劳任怨。除此之外，每天早晨，郑老师都自己掏钱给患者买早餐，在她休息的时候，也会提醒我们一定记得为患者买早餐，中餐及晚餐，郑老师也是嘱咐我们喝喜酒或者吃饭的时候给患者打包好食物带到医院，郑老师把患者当做自己的亲人一样，无微不至，细心体贴，后来这位外地的患者出院的时候窝着郑老师的手，激动地说：“天门医生正好，自己家人都没这样体贴，有机会来天门，一定重谢。”除了这次，类似的事情时有发生。
她平时一有空闲，就会去病房和那些爹爹婆婆们聊天，指导他们做康复锻炼，传授一些基础的保健知识，那些病人都特别喜欢她，还有的开玩笑要给郑老师介绍对象呢……
郑老师除了对待病人体贴入微，对待工作也十分尽职尽责，记得有一次我上晚班，6点多了，她还没回家，说是还有几个病历没看完，此时，家里来电话说孩子发高烧，她便急忙的看完了病历赶回家里，连饭都顾不上吃，第二天，她按时到科室上班，仍然如往常一样，面色温和的工作着，不带任何负面情绪。后来护士长还主动问她，是否需要调休，她笑着回答:“没事，科室太忙，能不麻烦尽量不麻烦。”她永远都是那么的温和，亲切，体谅他人。
每当我想起她的时候，出现在眼前的就是她眯起的双眼，上扬的嘴角和充满关爱的眼神，仿佛那能驱走所有的阴霾，她既不施粉黛，也不衣着华丽，白帽白衣，却有着一种无与伦比的美，那么耀眼。
【篇七】
从19世纪中叶，弗洛伦斯·南丁格尔在战地救护伤患开始，“护理”这个名词出现在人们生活中，时光荏苒，护理专业已经过百年磨砺。为了适应时代的发展和人类健康需求的提高，其专业内涵、实践领域、任务目标等都发生了很大的变化，护理工作由被动执行医嘱为工作主线转向以人的健康为中心开展工作，完成了功能制向责任制整体护理模式的转变。
2010年开始卫生部在全国范围内启动了“优质护理服务示范工程，”在推进优质护理过程中，各大医院深化“以病人为中心”的理念，采取了很多措施，总结的一样，现在存在“病情了解滞后、教育指导缺位、病人恢复延迟、功能训练缺乏、医疗环境恶劣”等护理缺位现象。撇开护理人力不足、过度治疗占用时间等客观因素，护理人员面对当前医患矛盾加深、患者满意度难以提升的局面，是否该从自身的主观层面找一找原因呢？作为广大护理工作者中的一员，我认为要回归护理本质，实行人本位整体护理，护士至少要做到以下四点：
首先，要怀揣一颗仁爱之心。
只有心怀慈悲仁爱之心，才能真正理解和体谅病人的痛苦，才能真的在病人有困难的时候及时伸出自己援助之手，才能真正做到换位思考，站在病人的立场上想想病人最需要什么样的帮助，才能不怕脏累苦。
只有怀揣仁爱之心的护士，当他们面对血肉模糊的外伤患者时，才能不顾鲜血炫目、气味刺鼻；
不顾大小便弄脏衣裳，痰液、胃液飞溅脸上；
不顾自身胃部翻江倒海，心理高度恐惧，仍然克服困难有条不紊地实施抢救。
只有怀揣仁爱之心的护士才能在面对刁难的患者时，不急不燥，始终面带笑容百般解释宣教，坚持有理不争，无理不吵。即使受到天大的委屈也隐忍不发，常常笑在人前，哭在人后。
只有怀揣仁爱之心的护士在做为便秘患者掏大便，为大小便失禁患者擦洗身体，为直肠造口的患者更换造口袋等这些连患者子女都不愿干的事情时，显得那么自然、贴心，让人看不出丝毫嫌弃情绪。
只有怀揣仁爱之心的护士才能在非典来袭时不顾自身危险，身系患者安全，日夜守候患者身边。在地震、水灾等灾难降临时，临危不惧，主动请求远赴他乡救治伤病患。叶欣护士长就是护士姐妹们中不畏艰险，大爱普天的最好典范。
其次，要心存一份责任感。
责任感是一个护士做好本职工作最起码的要求，一个有着强烈责任心的护士必定能把工作做得一丝不苟，完美无缺。有责任心才有凡事认真严谨的工作态度，他们在工作中能严格要求自己，富有慎独精神，无论白班、夜班，无论多人、单人，无论熟人、生人，无论有无领导督促检查，总能严格遵守操作规程，认真执行查对制度、交接班制度等核心制度。
有责任心才能提高职业敏感，防微杜渐，将许多可能引起纠纷的事件消灭在萌芽状态。有责任感能提高追求完美的行事态度，未雨绸缪，把工作做到细致入微。同样做一件事情，有的护士抱着完成任务的态度去完成，而有的护士内心里抱有强烈的愿望一定要做好，最终得到的结果是不一样的，这就是我们平时行动上主动去做和被动去做的区别。
记得一次我在手术室为一名全麻患者当器械护士，与麻醉科罗主任及其带领的一名新上岗的麻醉医生同台，手术过程一直很顺利。由于当天手术较多，中途别的手术室有情况请罗主任去查看，就在这他走后短短的几分钟的时间，病人情况发生了变化。平时我上手术台有经常看麻醉机的习惯，那天当我看到麻醉机显示器上氧饱和度由99%、95%、90%直线下降时，我以为自己的眼睛花了，而此时巡回护士在清点物品，麻醉医生在填写记录单，他们都没有注意到这一异常变化。“病人氧饱和度不好，快去叫罗主任来”我急得大喊到，安静的手术间瞬间热闹起来，罗主任和其他手术间的麻醉师都赶来了，他们紧密配合，立即高流量给氧，行气管插管，患者呼吸很快恢复正常，氧饱和度上来了。手术完毕，罗主任非常真诚地对我说：“小刘，如果你没有及时发现病情变化，今天科室可能要出大麻烦，非常谢谢你！”在主任高度认可的话语中，我更深刻地认识到医务人员时刻关注患者安危的责任。
然后，要精通一门技艺。
南丁格尔说过，护理是精细艺术中的一门艺术。它包含了微笑的艺术、交流的艺术、操作的艺术。一名合格的护士要将护理艺术完整的诠释并不是一件容易的事。在表面看来，护士每天重复做的仅仅是打针、发药、量体温、血压、铺床、擦洗等没有任何技术含量的工作。殊不知，多少次在这种不起眼的工作中，他们发现了患者病情变化的先兆，及时告知医生并配合处理，减少了并发症及不良事件的发生；
在患者生命垂危时配合医生准确判断病情、果断实施抢救，熟练运用仪器、设备，将患者从死亡线上拉回；
在不经意的微笑服务中，他们化解了患者心头的焦虑与恐惧，给其无限的安慰与鼓励，让患者在无形中建立了战胜疾病的信心；
他们在和患者看似平常的沟通交流中，获得许多既往病史、饮食习惯、社会关系等方面的信息，从而对患者实施针对性的个性化护理。在这些平凡的工作中处处体现出护理工作的不凡。
如何做到通过初次评估，病史采集，便能知晓患者生活需求、安全需求和心理需求，制定出详细的护理计划，并提供悉心的护理；
如何做到在患者生死关头能沉稳应对，熟练执行穿刺、使用仪器、配合抢救；
如何做到正确解读各类检查、检验结果，给患者满意解答，及时为医生补位；
如何做到在测量生命体征，观察饮食、大小便、引流液性质等常规工作中发现患者病情变化的端倪；
如何在医患纠纷矛盾面前调解自如，春风化雨，让患者满意。掌握这些护理的技艺要靠日常工作的辛苦操练、日积月累，工作之余认真学习专业知识，并利用休息时间外出学习，借鉴经验。
现在每个医院都很重视专科护士的培养，正是为了让每个专科都有又精又专的护士人才，以带动整个护理团队的进步。近年来我们医院陆续派护士外出学习，肿瘤科、急诊科、icu、手术室、心胸外科等科室的专科护士不断增多，护士素质不断提高，他们便是我们护理队伍中一张亮丽的名片。
最后，要与患者交换立场。
当每次调解纠纷，投诉时，听到的总是患者站在患者的立场说自己如何如何没有受到重视，而医护人员也站在自己的立场上讲自己有多么多么的委屈。从来都是爹说爹有理，娘说娘没错的局面。而经过调解当双方都静下心来，只要其中一方稍微低头认错，另一方立即也检讨自己的不足。为什么从最开始的气拔弩张到后来的相互认错转变这么快呢？实际上很多事情都是不足为道的小事，将小事演变为大事的主要原因就是双方都不肯退让一步，缺乏换位思考的能力。
试想当患者怀揣着对疾病的未知，来到医院这个陌生的环境，担心经济情况不能承受，烦恼家庭与医院两者不能兼顾，种种关心的事件是否医护人员都能体会呢。此时，也许医生关心的是我还有病历要写，手术要做，我要在最短的时间内为病人完成检查，得出病情结论，使用药物，然后再处理下一个病人。而护士关心的是今天治疗任务这么重，我现在要将病人赶快安置好，一股脑告诉他所有的制度、环境、医生、护士等相关信息，马上执行医嘱完成治疗，然后再去处理别的事情。他们关心的重点不一样，感受自然不同，很多矛盾的源头便开始了。
此时，护士如果站在患者的角度体会他们的心情，能否换一种方法来完成自己的工作任务呢。首先医生、护士自我介绍，让患者找到归宿感；
然后对疾病进行初步判断，将疾病发生的病因病理简要讲解，可能的预后等粗略描述，让患者对自己所患疾病大致了解，不至于太茫然；
接着告知接下来的诊疗方案，初步需要的费用，让患者有时间做好人员、费用方面的准备；
最后详细介绍科室制度、环境、人员、设备设施使用等，此时患者才能静心听取并接受。最后为他们实施各类检查治疗时详细解释目的、作用，他们便能积极配合了。
针对患者住院期间敏感多疑、顺从依赖、脆弱等意志特征，如果检查前详细告知，检查后及时反馈结果，手术前尽力开导，手术后及时巡视、观察，给予生活照顾，关注其生理及心理感受。患者病情好转护士能一起欢欣鼓舞，病情变差护士能感同身受，同时传递激励的正能量。那么，心怀感激的患者，在护士忙碌时也能站在护士的角度感叹工作的不易，上夜班的艰辛，能体谅护士有些方面的疏忽与不及时，并能在护士受委屈时发出不平的声音，这便是互换立场、将心比心的效果。
护理工作是平凡的，但要将平凡的工作一如既往地坚持做好却是不凡的。让我们永保“一切为了患者”的初心，在平凡中见证不凡。