2018年旅游局应急管理工作总结及下年计划
2018年在区委区政府的正确领导下，认真贯彻落实上级有关加强应急管理工作的指示精神，切实加强组织领导，统筹规划，全面履行职能，努力提高保障公共安全和处置旅游时间的能力，预防和减少自然灾害、事故灾害、公共安全和社会安全事件及其造成的损失，对做好新形势下应急管理工作进行了有益的尝试和探索，较好地完成了各项工作任务。现将有关情况汇报如下：
一、应急管理工作基本情况
（一）建立完善应急管理机构。一是领导高度重视应急管理工作。始终把应急管理工作作为一项重要工作在抓，成立坡头区旅游局安全应急救援领导小组，救援领导小组下设办公室，进一步加强了领导力量，实行主要领导亲自抓，分管领导具体抓，层层分解任务，责任到人，全面落实的应急管理工作体制。二是强化责任，建立了应急管理工作责任制。我局结合应急管理工作实际，进一步明确了各自的责任和义务，使工作落实到人，落实到岗，确保了工作有序、有效开展。
（二）制定安全应急救援预案。提高应急救援、应急处置整体水平。为进一步加强全区旅游安全应急救援工作管理，我局制定了坡头区旅游安全应急救援预案。预案明确了救援范围、措施、程序以及责任追究等内容，有效地检验了
预案的可操作性及相关景点、旅行社、酒店宾馆的协同配合能力，进一步提高了旅游安全应急救援、应急处置的整体水平。比如，7月底荷花文化旅游节，我局制定了《荷花文化旅游节应急预案》；
国庆海洋周，我局制定了《湛江海洋周坡头分会场自行车骑行应急预案》。
（三）积极开展各类突发公共事件风险隐患排查和监管工作。我局结合旅游工作实际，把社会治安治理工作作为加快旅游经济发展的基础性工作来抓，按照“谁主管、谁负责”的原则，扎实推进各项工作任务的落实。今年6月，指导南海明珠游艇俱乐部游艇起火救火、南油迎宾馆和海东度假村酒店识货、如何逃生的消防安全应急演练，组织人员和企业参加市局在金沙湾浴场、中国城酒店现场应急演练等。结合春节、五一、荷花节、中秋国庆、海洋周安全联合大检查活动，认真排查各类旅游突发公共事件隐患，加强监管力度，防止和减少各类事故，有效消除了安全隐患，提升了服务质量，为游客营造了一个安全、有序、规范、文明的旅游环境。
（四）深入开展应急知识宣传。一是加大宣传力度，倡导“平安旅游”。坚持安全第一，狠抓不懈，这是旅游行业一直强调的发展理念。“没有安全就没有旅游”，我们要继续把安全检验旅游工作的基本要求，不断完善旅游安全的制度建设，加强旅游安全的检查监督，把各项工作部署落实到旅游景点、星级酒店、旅行社等旅游经营单位，组织全行业共同推进平安旅游建设，努力创造安全稳定、平安和谐的旅
游环境。二是强化行风建设，提升服务质量。抓好各涉旅单位诚信意识、品牌意识、优质服务意识的监督检查，有效降低服务质量投诉，坚持标本兼治的工作方针，进一步整顿和规范旅游市场秩序，深入开展以整治虚假广告、假冒伪劣、欺客、宰客、超范围经营、黑旅行社、黑导游等扰乱旅游市场秩序的专项行动，打造“文明旅游、诚信旅游、阳光旅游”发展环境，促进旅游行风建设。
（五）完善应急机制，防范突发事件。建立了事前预防机制。按照“早预防、早发现、早处理”的工作思路，完善值班制度，确保投诉电话24小时畅通，节假日实行领导带班，工作人员值班制度，保障工作顺利开展。
二、应急管理工作中存在的问题
（一）对突发事件应急管理知识的学习还要加强，在突发事件灾难预防、避险、报警、自救、呼救等方面的意识、知识和能力有待于进一步提高。
（二）经费不足，财政无应急管理救援方面等资金，难以阻止大范围的应急救援演练。
三、下一步应急管理工作打算
一是完善安全生产应急预案体系建设；
二是加强应急培训和宣传教育工作；
三是做好安全生产事故救援工作。